PRIVACY 

  1. PREMESSA INTRODUTTIVA

La presente sezione fornisce indicazioni e spiegazioni sulle modalità attraverso le quali il Miramare Sea Resort and Spa (di seguito anche il “Miramare”) utilizza i Suoi dati personali sia in occasione della navigazione e/o comunque della consultazione del ​​nostro sito Web, sia quando La accogliamo come ospite presso la nostra struttura e, in definitiva, in qualsiasi circostanza in cui Lei si trovi ad interagire con il Miramare. 

La presente sezione Le fornisce altresì anche l’elencazione dei Suoi diritti in materia di tutela dei dati personali e le relative indicazioni in merito al loro esercizio.

Desideriamo richiamare la Sua attenzione sull’importanza di leggere attentamente la presente sezione al fine di poter acquisire piena consapevolezza delle motivazioni per le quali e delle modalità attraverso le quali il Miramare utilizza i Suoi dati personali sempre nel rispetto dei principi di protezione dei dati personali stabiliti dal Regolamento UE  n. 2016/679 (c.d. GDPR) e dalla normativa nazionale.

Laddove non diversamente specificato, la presente policy vale anche quale informativa – ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679– resa a coloro che interagiscono con il presente sito web.

La presente sezione/informativa sulla privacy potrà essere aggiornata e modificata di volta in volta in coerenza con le prescrizioni previste dall’entrata in vigore di nuove normative e/o in coerenza con le innovazioni tecnologiche. Invitiamo, pertanto, i nostri clienti/utenti/visitatori a consultare periodicamente la presente sezione.

  1. BREVI CENNI SUL MIRAMARE

Il corpo centrale e storico del Miramare è stato costruito nel 1930 e contava all’epoca su di un ristretto numero di stanze e su di un ristorante con terrazza che affaccia sulla baia dei Maronti. Negli anni in cui il turismo era considerato un privilegio, il Miramare divenne un “rifugio” per politici, scrittori ed artisti.

Oggi, a distanza di quasi cento anni, il Miramare è una struttura alberghiera a 5 stelle composta da tre distinte strutture alberghiere, una villa, un centro benessere, un parco termale ed un campo da tennis che affaccia sul mare.

Il Miramare è gestito dalla società Immobiliare Sant’Angelo S.p.A.

  1. IL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il Titolare del trattamento è Immobiliare Sant’Angelo S.p.A., con sede legale in Serrara Fontana (Isola d’Ischia – Napoli), tel. (+39) 081.999219, e-mail info@hotelmiramare.it.

  1. RESPONSABILE DELLA PROTEZIONE DEI DATI

Il responsabile della protezione dei dati, designato dal Titolare, è il Dott. Espedito Morieri il quale può essere contattato tramite:

  • posta ordinaria, all’indirizzo Via Comandante Maddalena n. 55 – 80070 Serrara Fontana, Ischia (NA);
  • telefono, al numero 081/999219;
  • e-mail, all’indirizzo direzione@hotelmiramare.it.
  1. MODALITA’ DI RACCOLTA DEI DATI PERSONALI

La raccolta dei Suoi dati personali da parte del Miramare potrà avvenire attraverso distinte modalità. Di seguito Le forniamo una spiegazione/indicazione delle principali modalità attraverso le quali avviene la raccolta dei Suoi dati personali:

  1. Lei potrà fornire i dati di persona in occasione del Suo soggiorno

Lei potrà fornire i Suoi dati “di persona” in occasione del Suo soggiorno presso il Miramare, ad esempio quando:

  • effettua il check-in ed il check-out;
  • usufruisce della nostra sistemazione, strutture e servizi;
  • usufruisce dei nostri servizi di portineria;
  • partecipa ai nostri eventi;
  • partecipa ad una promozione o ad un sondaggio;
  • compila una scheda con i dettagli di contatto; e/o
  • ci consegna il Suo biglietto da visita.
  1. Lei potrà fornire i Suoi dati “in remoto”

Lei potrà fornire i Suoi dati in modalità “remoto”, consultando/visitando ed usando il presente sito Web, ovvero per posta, per telefono o per e-mail o ancora tramite chat o social media. Indichiamo di seguito alcune ipotesi di trasmissione dei dati da remoto:

  • iscrizione per ricevere la newsletter del Miramare o altro marketing diretto;
  • richieste di informazioni o corrispondenza con il Miramare;
  • creazione di un account sul sito Web del Miramare;
  • prenotazione di un alloggio, e/o di trattamenti o servizi spa;
  • interazione con il Miramare sui social media;
  • partecipazione ad una promozione o ad un sondaggio;
  • commenti o recensioni.
  1. Il Miramare potrà ottenere alcuni dati automaticamente

Quando Lei interagisce con la nostra struttura, potremmo ottenere alcuni dati automaticamente, anche tramite questo sito Web. A titolo di esempio, potrebbe trattarsi di dati relativi alla navigazione o alle modalità attraverso le quali Lei usa questo sito web. Il Miramare potrà anche raccogliere dati quando Lei fa clic su uno dei nostri annunci (inclusi quelli che Lei visualizza su siti Web o su social media di terze parti).

I sistemi utilizzati dal Miramare per la gestione degli ospiti possono anche raccogliere dati automaticamente per aiutare a creare un profilo ospite, il che a sua volta consente al Miramare di comprendere meglio come possiamo migliorare la Sua esperienza presso la nostra struttura.

  1. Il Miramare potrà ottenere alcuni dati da soggetti terzi

Il Miramare potrà ottenere alcuni dati da soggetti terzi che si inseriscono ed operano nel processo di prenotazione per i nostri alloggi, ospitalità, trattamenti benessere o servizi presso la nostra struttura. Tale modalità di raccolta si verifica ad esempio, quando:

  • Lei utilizza servizi di prenotazione di terze parti per alloggi, ristoranti, ospitalità, trattamenti benessere o altri servizi; 
  • quando Lei è nostro ospite come parte di una prenotazione di gruppo o aziendale.

Inoltre, il Miramare potrà ricevere Suoi dati anche da distinti soggetti terzi, quali, ad esempio:

  • consulenti tecnologici che ci aiutano a gestire il sito Web del Miramare e le iscrizioni alla mailing list;
  • fornitori di servizi di pagamento e prevenzione delle frodi;
  • fornitori di analisi, reti pubblicitarie e fornitori di informazioni di ricerca;
  • consulenti di feedback e revisione;
  • fonti pubblicamente disponibili;
  • social media, nelle ipotesi in cui le impostazioni sulla privacy sono pubbliche;
  • soggetti terzi ai quali Lei hai dato il permesso di condividere i Suoi dati con il Miramare; 
  • soggetti terzi autorizzati dalla Legge a condividere i Suoi dati personali con il Miramare.
  1. TIPOLOGIA DEI DATI PERSONALI RACCOLTI DAL MIRAMARE

Alcuni dei Suoi dati raccolti dal Miramare secondo le modalità indicate al precedente punto 3 potrebbero essere dati di natura personale. Forniamo, pertanto, di seguito una elencazione della diversa tipologia dei Suoi dati personali che potranno essere raccolti dal Miramare, restando inteso che la tipologia di dati personali raccolta dipenderà dalle modalità secondo le quali Lei interagisce con la nostra struttura.

In particolare, il Miramare raccoglie i dati personali o informazioni personali e/o qualsiasi informazione su un individuo, che può essere utilizzata per identificare quella persona.

Tali dati personali rientrano nelle seguenti categorie:

  • dati di identità:  titolo, genere, nome, cognome da nubile, cognome, stato civile, data di nascita, nome utente o identificativo simile e una versione crittografata del Suo login/password, eventuale nome utente dei social media in caso di interazione attraverso social media;
  • dati di contatto:  indirizzo di fatturazione, indirizzo di consegna, indirizzo e-mail e numeri di telefono;
  • dati finanziari:  dettagli della carta di pagamento e del conto bancario/addebito diretto;
  • dati di transazione:  dettagli sui pagamenti da e verso i clienti e altri dettagli di prodotti e servizi acquistati dal Miramare.
  • dati del profilo:  nome utente e password, acquisti o ordini effettuati dall’utente, interessi, preferenze, feedback e risposte al sondaggio;
  • dati tecnici:  indirizzo IP (Internet Protocol), dati di accesso, tipo e versione del browser, impostazione e posizione del fuso orario, tipi e versioni di plug-in del browser, sistema operativo e piattaforma e altre tecnologie sui dispositivi utilizzati per accedere a questo sito Web;
  • dati di utilizzo:  informazioni sull’utilizzo di questo sito Web, prodotti e servizi;
  • dati di tracciamento:  informazioni che il Miramare raccoglie sui clienti da cookie e tecnologie di tracciamento simili, come web beacon, pixel e identificatori mobili;
  • dati di marketing e comunicazione: le preferenze dei clienti nel ricevere marketing diretto dal Miramare e le preferenze di comunicazione dei clienti.

Desideriamo precisare che il Miramare non raccoglie alcuna categoria speciale di dati personali su di Lei, quali, a titolo meramente esemplificativo: dettagli sulla Sua razza o etnia, convinzioni religiose o filosofiche, orientamento sessuale, opinioni politiche, appartenenza a sindacati, informazioni sulla Sua salute e dati genetici e biometrici. Il Miramare non raccoglie nemmeno alcuna informazione su condanne penali e reati. Le uniche eccezioni a ciò sono: (i) se Lei fornisce i Suoi dati sanitari come parte di una prenotazione Spa, in tal caso il Miramare li userà per dare corretta esecuzione al contratto con Lei e sarà necessario il Suo esplicito consenso per utilizzare i Suoi dati sanitari; o (ii) se Lei hai reso pubblici i dati della Sua categoria speciale.

Desideriamo infine evidenziare e sottolineare che se Lei dovesse scegliere di non condividere i Suoi dati personali con il Miramare, o se Lei dovesse rifiutare determinate autorizzazioni di contatto, il Miramare potrebbe non essere in grado di fornire i prodotti e i servizi che Lei hai richiesto.

  1. Le basi giuridiche e legali e le finalita’ per l’utilizzo dei dati personali

Il Miramare utilizzerà i Suoi dati personali solo quando la legge lo consente e, più precisamente, per dare esecuzione ad obblighi di legge o agli obblighi derivanti dal contratto in essere con Lei. In linea generale, il Miramare utilizzerà i Suoi dati personali nelle seguenti circostanze:

  • per dare piena, corretta e compiuta esecuzione al contratto che stiamo per stipulare o che abbiamo stipulato con Lei. Ad esempio, quando Lei effettua una prenotazione presso la nostra struttura, stiamo concludendo un contratto.
  • per tutelare i nostri interessi legittimi (o quelli di terzi) e i Suoi interessi e diritti fondamentali non prevalgono su tali interessi. Ad esempio, quando effettuiamo lo screening delle frodi nell’ambito del processo di check-out o adottiamo misure per proteggere il nostro sito Web.
  • per rispettare un obbligo legale o normativo. Ad esempio, per tenere correttamente i registri/scritture contabili delle nostre vendite per la conformità fiscale.

Desideriamo infine precisare che nelle ipotesi in cui la base legale per il trattamento dei dati personali da parte del Miramare è il consenso, Lei ha il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

  1. MODALITA’ ATTRAVERSO LE QUALI IL MIRAMARE UTILIZZA I DATI PERSONALI

La invitiamo ad esaminare la tabella che potrà visualizzare facendo clic qui al fine di comprendere le modalità di utilizzo dei dati personali, le tipologie dei dati utilizzati e le motivazioni/base giuridica a fondamento del relativo utilizzo.

  1. MARKETING

Il Miramare si riserva la facoltà/possibilità di condividere/fornire notizie/offerte mediante il c.d. marketing diretto e, cioè, tramite e-mail, telefono, testo e posta.

La informiamo, inoltre che Lei potrà scegliere di ricevere la nostra newsletter sul nostro sito web.

Forniamo di seguito alcuni esempi di marketing diretto che potrebbe essere effettuato dal Miramare:

  • trasmissione della newsletter via e-mail;
  • inviti e promozioni per posta in occasione di eventi speciali;
  • contatti telefonici, per dirti qualcosa che potrebbe essere rilevante per te o per la tua attività.

Lei potrà rinunciare al marketing diretto in qualsiasi momento facendo  clic sul collegamento per annullare l’iscrizione nella parte inferiore dell’email o, in alternativa contattando il seguente indirizzo e-mail: hotel@hotelmiramare.it.

Desideriamo, poi, informarLa che se Lei utilizza un servizio di terze parti per effettuare una prenotazione presso la nostra struttura, potremmo ricevere da essi le Sue preferenze di marketing. Al riguardo, segnaliamo che il Miramare non ha alcun potere di controllo sulle preferenze che i siti Web di prenotazione di terzi Le presentano, e La invitiamo pertanto a leggere ed esaminare la loro politica sulla privacy.

  1. COOKIES

I cookie sono piccoli file di testo che i siti visitati inviano al terminale dell’utente, dove vengono memorizzati, per poi essere ritrasmessi agli stessi siti alla visita successiva.

Il sito web del Miramare utilizza cookie tecnici, sia propri che di terze parti. Tali cookie, essendo di natura tecnica, non richiedono il Suo preventivo consenso per essere installati ed utilizzati.

Il sito web del Miramare utilizza, inoltre, cookie di profilazione di terze parti. Con riguardo a tali cookie, il Suo consenso si assume prestato ogniqualvolta Lei faccia click sul tasto “Accetto”, presente all’interno del banner che appare nella homepage. Lei potrà, in ogni caso, revocare in un secondo momento il proprio consenso all’installazione di tali cookie.

In particolare, i cookie utilizzati dal sito web del Miramare sono riconducibili alle seguenti sottocategorie:

  • cookie di navigazione o di sessione, che garantiscono la normale navigazione e fruizione del Sito. Non essendo memorizzati sul computer dell’utente, svaniscono con la chiusura del browser;
  • cookie analitici, con cui sono raccolte e analizzate informazioni statistiche sul numero degli utenti e sulle visite al Sito;
  • social widgets e plugin: alcuni widgets e plugin messi a disposizione dai social network possono utilizzare propri cookies per facilitare l’interazione con il sito di riferimento;
  • cookie di profilazione, che sono utilizzati per raccogliere informazioni sulle preferenze e abitudini espresse dall’utente durante la propria navigazione e quindi rendere le inserzioni pubblicitarie fornite dalle terze parti più coinvolgenti e mirate.

Di seguito sono elencati i cookie di terze parti installati sul Sito. Per ciascuno di essi è riportato il link alla relativa informativa sul trattamento dei dati personali effettuato e sulle modalità per l’eventuale disattivazione dei cookie utilizzati. In merito ai cookie di terze parti, il Titolare ha unicamente l’obbligo di inserire nella presente policy il link al sito della terza parte. È a carico di tale soggetto, invece, l’obbligo dell’informativa e dell’indicazione delle modalità per l’eventuale consenso e/o disattivazione dei cookie.

I cookie possono essere disabilitati dall’utente modificando le impostazioni del browser sulla base delle istruzioni rese disponibili dai relativi fornitori ai link elencati di seguito.

  1. Conferimento dei dati e conseguenze in caso di mancato conferimento.

Il conferimento dei dati personali per le finalità indicate nella presente informativa privacy è facoltativo e il loro mancato conferimento comporterà, come unica conseguenza, l’impossibilità per il Miramare di gestire ed evadere le Sue richieste o di inviarLe comunicazioni commerciali su prodotti e servizi dello offerti dal Miramare.

  1. Destinatari o categorie di destinatari.

I dati personali raccolti dal Miramare potranno essere resi accessibili, portati a conoscenza di o comunicati ai seguenti soggetti, i quali saranno nominati, a seconda dei casi, quali responsabili o incaricati:

  • società del gruppo di cui fa parte il Miramare (Immobiliare Sant’Angelo S.p.A.) (controllanti, controllate, collegate), dipendenti e/o collaboratori a qualsivoglia titolo del Miramare e/o di società del gruppo di cui fa parte il Miramare;
  • soggetti pubblici o privati, persone fisiche o giuridiche, di cui il Miramare Titolare si avvale per lo svolgimento delle attività strumentali al raggiungimento della finalità di cui alla presente informativa privacy o ai quali il Miramare è tenuto a comunicare i dati personali, in forza di obblighi legali o contrattuali (ad esempio, fornitori di servizi in outsourcing per l’amministrazione e la gestione alberghiera, sistemi di prenotazione e prenotazione, sistemi di gestione delle relazioni con i clienti, fornitori di servizi tecnologici e multimediali, fornitori di elaborazione dei pagamenti e di prevenzione delle frodi, avvocati, commercialisti ed assicuratori)

In ogni caso, i dati personali non saranno diffusi.

  1. PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI PERSONALI

Il Miramare conserverà i Suoi dati personali solo per il tempo necessario a soddisfare gli scopi per cui sono stati raccolti, anche per soddisfare e per adempiere qualsiasi requisito/obbligo legale, contabile o di segnalazione.

Per decidere per quanto tempo dovremmo conservare i Suoi dati personali, consideriamo la quantità, la natura e la sensibilità dei dati personali, il potenziale rischio di danno derivante dall’uso non autorizzato o dalla condivisione dei dati personali, gli scopi per i quali trattiamo i Suoi dati personali e se possiamo raggiungere tali scopi con altri mezzi e i requisiti legali applicabili.

Le informazioni di base sugli ospiti e clienti del Miramare (inclusi dati di contatto, identità, finanziari e di transazione) verranno conservate per sei anni dopo che cessano di essere clienti a fini fiscali.

  1. Diritti di accesso, cancellazione, limitazione e portabilità

La informiamo che in materia di tutela dei dati personali Le sono riconosciuti i diritti di cui agli artt. da 15 a 20 del Regolamento UE n. 2016/679 (c.d. GDPR). A titolo esemplificativo, indichiamo che Lei potrà:

  1. ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di Suoi dati personali che la riguardano;
  2. qualora un trattamento sia in corso, ottenere l’accesso ai dati personali e alle informazioni relative al trattamento nonché richiedere una copia dei dati personali;
  3. ottenere la rettifica dei dati personali inesatti e l’integrazione dei dati personali incompleti;
  4. ottenere, qualora sussista una delle condizioni previste dall’art. 17 del GDPR, la cancellazione dei dati personali che La riguardano;
  5. ottenere, nei casi previsti dall’art. 18 del GDPR, la limitazione del trattamento;
  6. ricevere i dati personali che La riguardano in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e richiedere la loro trasmissione ad un altro titolare, se tecnicamente fattibile.
  1. Diritto di opposizione

La informiamo, altresì, che Lei ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei Suoi dati personali effettuato per il perseguimento di un legittimo interesse del Miramare. In caso di opposizione, i Suoi dati personali non saranno più oggetto di trattamento, sempre che non sussistano motivi legittimi per procedere al trattamento che prevalgono sugli interessi, sui diritti e sulle libertà dell’interessato oppure per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.

  1. Diritto di revoca del consenso

La informiamo, inoltre, che nel caso in cui sia richiesto il Suo consenso per il trattamento dei dati personali, Lei potrà, altresì, revocare in qualsiasi momento il consenso già prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Il consenso può essere revocato, scrivendo una email all’indirizzo hotel@hotelmiramare.it..

  1. Diritto di opposizione e di revoca del consenso in relazione al trattamento effettuato per finalità di marketing

Con riferimento al trattamento dei dati personali per la finalità di marketing, Lei potrà revocare in ogni momento il consenso eventualmente prestato ovvero opporsi al loro trattamento, scrivendo una email all’indirizzo hotel@hotelmiramare.it.. L’opposizione al trattamento esercitata attraverso tali modalità si estende anche all’invio di comunicazioni commerciali a mezzo del servizio postale o di chiamate telefoniche con operatore, fatta salva la possibilità di esercitare tale diritto in parte, opponendosi ad esempio al solo trattamento effettuato mediante sistemi automatizzati di comunicazione.

  1. Diritto di proporre reclamo al Garante

La informiamo, infine, che Lei potrà proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali nel caso in cui ritenga che siano stati violati i diritti di cui è titolare ai sensi del Regolamento UE n. 2016/679 (c.d. GDPR), secondo le modalità indicate sul sito internet del Garante accessibile all’indirizzo: www.garanteprivacy.it.

  1. MODIFICHE ALLA PRESENTE INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Eventuali modifiche/cambiamenti della presente politica sulla privacy in futuro verranno pubblicati in questa sezione.

  • Dichiaro di aver letto e compreso l’informativa sul trattamento dei miei dati personali
  • Acconsento al trattamento dei miei dati personali per l’invio di comunicazioni commerciali su prodotti e servizi, mediante e-mail, sms, mms, fax o simili e/o a mezzo del servizio postale o di chiamate telefoniche con operatore

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